Условия за използване на услугата

Общи условия за използване на уебсайт и е-магазин на „Солео България“ ООД – www.casakakau.com

Уважаеми клиенти, моля прочетете и се запознайте с настоящите общи условия за обслужване на магазин www.casakakau.com.
Използването на този сайт и регистрирането на поръчка чрез него се счита за съгласие с посочените условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, моля, не използвайте този уебсайт.

„Солео България“ ООД си запазва правото да променя условията по всяко време без предварително известие, като променените условия се публикуват на сайта.

„Каса Какау“ е регистрирана търговска марка на „Солео България“ ООД.

1. Общи условия

• „Каса Какау“ (www.casakakau.com) е уебсайт за електронна търговия – продажба и доставка на публикуваните в него стоки от името на „Солео България“ ООД.

• Публикуването на този сайт представлява публична покана за сключване на търговска сделка за покупка на артикули онлайн от „Солео България“ ООД.

• „Солео България“ ООД чрез www.casakakau.com има право да променя цените на предлаганите стоки по собствена преценка без предварително уведомяване. Потребителят заплаща цената, която е била актуална към момента на подаване на поръчката.
Промоционалните цени се обозначават със съответен символ върху изображението на продукта, като старата цена е задраскана, а новата е посочена до нея. Промоционалните цени са валидни само за посочения период.

• При посочени неверни или непълни данни (адрес, лице за контакт, телефон) „Солео България“ ООД не носи отговорност за неизпълнение на поръчката.

• Договорът с клиента се счита за сключен след потвърждение от страна на „Солео България“ ООД на подадената поръчка.

• „Солео България“ ООД се задължава да достави заявената стока или да уведоми клиента при възникване на обстоятелства, възпрепятстващи изпълнението.

• „Солео България“ ООД не носи отговорност за неточности в предоставената от клиента информация.

• Възможни са разлики между визуализацията на продуктите в сайта и реалния им вид.

• „Солео България“ ООД не носи отговорност за технически грешки или неточности в публикуваната информация, включително цени и описания.

2. Поверителност на личните данни

• „Солео България“ ООД обработва лични данни съгласно приложимото законодателство.

• За изпълнение на поръчките е необходимо предоставянето на:

име и фамилия;
имейл адрес;
телефон;
адрес за доставка и фактура;
пощенски код.

• Данните се използват единствено за:

обработка и изпълнение на поръчки;
връзка с клиента;
изпращане на информация (при съгласие);
подобряване на услугите.

• Данните не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на услугата или е изискано по закон.

• Потребителят има право да коригира или изтрие данните си по всяко време.

3. Поръчка

• Всяка поръчка през www.casakakau.com представлява задължение за плащане.

• Поръчки се приемат 24 часа в денонощието, включително през почивни и празнични дни.

• При първа поръчка е възможно потвърждение по телефон. При следващи поръчки – по имейл.

• Потребителят получава информация за статуса на поръчката по имейл и чрез профила си.

• Поръчката представлява договор за дистанционна продажба по смисъла на Закона за защита на потребителите.

4. Цени

• Всички цени са в лева и евро с включен ДДС.

• Цените не включват доставка, освен ако изрично не е посочено.

• Отстъпки за количества важат само при онлайн поръчка.

5. Доставка

• Доставки се извършват на територията на Република България.

• Безплатна доставка за поръчки над 45 евро / 88 лв. до офис на Спиди или до адрес. Корекцията в цената влиза в сила, считано от 01.06.2026г. Бихме искали да Ви информираме, че новата цена за доставка е във връзка с увеличение в цените на Спиди АД. "Солео България" ООД запазва без промяна цените на всички продукти.

• Срок за доставка: до 3 работни дни.

• Клиентът се задължава да заплати стойността на продуктите и доставката.

6. Проблеми при изпълнение на поръчка

• Възможно е липса на наличност – клиентът ще бъде уведомен.

• При грешни данни за доставка поръчката може да не бъде изпълнена.

• При грешка от наша страна разходите по връщане са за наша сметка.

• При невъзможност за доставка по вина на клиента, поръчката се връща.

7. Плащане

• Плащане чрез карта, банков превод или наложен платеж.

• При наложен платеж плащането се извършва при получаване.

8. Отказ и връщане

Можете да върнете продукт в 14-дневен срок при следните условия: