Често Задавани Въпроси

Категории
Продукти

Какво отличава шоколадите на Casa Kakau?

Casa Kakau произвежда шоколада си по модела bean-to-bar – от сурово какаово зърно до готово блокче в собствената фабрика. Всичко се прави ръчно, в малки партиди, без компромис към състава, чистота и етичния произход на какаото.

Всички продукти ли са веган?

Да. Не използваме мляко, млечни продукти или други животински съставки. Всички наши артикули са 100% веган. При тежки алергии все пак проверявайте етикета.

Имат ли продуктите глутен?

Не. Работим само с безглутенови суровини. При тежки алергии все пак проверявайте етикета.

Имате ли шоколад без добавена захар?

Да – имаме специална серия без добавена захар. Може да я видите в отделен модул на нашия сайт.

Подходящи ли са продуктите при хранителни алергии?

Някои съдържат ядки, а други може да съдържат следи от ядки. При сериозна алергия винаги проверявайте съставките.

Откъде идва какаото?

От внимателно подбрани ферми в Африка или южна Америка. Селектираме зърната сами и поддържаме пряка връзка с производителите.

Какво означава “bean to bar”?

Това е технология, при която производството не започва с доставена от друга компания, готова какаова маса. При “bean to bar”, сами създаваме какаовата маса от 100% контролирани какаови зърна.

Как се произвежда вашият шоколад?

Ръчно сортиране → нежно изпичане → смилане в каменни мелници → темпериране → ръчно декориране и опаковане.

Имате ли международни награди?

Да – отличия от „International Chocolate Awards“, „Academy of Chocolate London“, „Interfood & Drink“ и др.

Как да съхранявам шоколада?

На хладно и сухо място, далеч от слънце. Избягвайте резки температурни промени.

Какъв е срокът на годност?

Изписан е на опаковката. Обикновено - от няколко месеца до две години.
Поръчки и Доставка

Как да направя поръчка?

Изберете продукти → Добавете в количката → Въведете данни → Изберете. доставка и плащане → Потвърдете.

Какви са начините за доставка?

Доставка до адрес или офис на куриер. Цената се изчислява автоматично. При определени стойности, предлагаме безплатна доставка. Моля, проверете в „Общи условия“ точка 5.

Изпращате ли поръчки в чужбина?

Да – чрез партньори предлагаме доставки до различни държави. За повече информация, моля свържете се с нас на имейл: office@casakakau.com

Какво да направя при повреден или сгрешен продукт?

Свържете се с нас и изпратете снимки + номер на поръчката на имейл: office@casakakau.com

Мога ли да върна продукт?

Възможно е според Закона за храните - само неотворени и правилно съхранени продукти в срок на годност, в законовия срок.

Къде се произвеждат продуктите?

В собствената фабрика в с. Калековец, обл. Пловдив.
Подаръци и Kорпоративни клиенти

Предлагате ли подаръчни кутии?

Да – имаме готови комбинации за различни поводи.

Правите ли персонализирани и корпоративни поръчки?

Да – предлагаме брандиране и персонализирани решения.

Как да се свържа с вас за специална поръчка?

Имейл: office@casakakau.com
Телефон: 0878 675 780 / 0878 166 056